Вопрос / ответ

  • Начисления за квартиру (10)
    • Как и когда начисляется пеня?
      Пени начисляются собственникам с 31 дня просрочки платежа в размере 1/300 ставки рефинансирования и с 91 дня просрочки платежа в размере 1/130 ставки рефинансирования.
    • Что такое ТЭ для подогрева?
      Дом оборудован системой подогрева холодной воды для нужд ГВС. При такой системе подогрева устанавливается двухкомпонентный тариф на ГВС, который состоит из компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию.

      В квитанции на оплату ЖКУ услуга разделена на две строки - холодная вода для нужд ГВС и тепловая энергия на ее подогрев.

      В отопительный период количество тепловой энергии, необходимой на подогрев 1 м³. ГВС, определено в соответствии с постановлением Правительства ТО от 13.09.2012 №371-п «О региональных особенностях использования энергетических ресурсов при оказании коммунальных услуг» и составляет 0,052 Гкал/м³.

      В неотопительный период объем тепловой энергии на подогрев 1 м³ воды в целях ГВС определяется расчетный путём как отношение объема потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенного по показаниям ОПУ ТЭ и объема горячей воды, потребленной в МКД за расчетный период.

      Расчет стоимости 1 м³ ГВС в отопительный период:
      Стоимость 1 м³ воды = 27,32 руб./м³ + 0,052 Гкал* 1 475,22 руб./Гкал = 104,03 руб./м³
    • Изменения в законодательстве в 2017 году
      В соответствии с изменениями, внесенными в ЖК РФ, в состав платы за содержание жилого помещения включены расходы на услуги холодного водоснабжения, электрической энергии и водоотведения, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме.

      Нормативы потребления (N) утверждены приказами департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области от 20.08.2012 №182/01-05-ос и от 20.08.2012 №№182/01-05-ос (на кв. м. общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме):
      N хвс = 0,035 м³/м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД;
      N водоотв. = 0,035 м³/м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД;
      N ээ = 3 кВт*ч/м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МКД.

      Формула расчета размера платы по каждому виду коммунальной услуги для нужд содержания общего имущества многоквартирного дома:
      N * S (площадь помещений, входящая в состав общего имущества дома) * Т (тариф) * S (площадь помещения) / S (площадь жилых и нежилых помещений).

      Пример расчета по адресу: ул. Газовиков, д. 61, кв. 300, S = 57, 4 м²:

      Потребление при содержании об.имущ. в МКД (ХВС) = (0,035* 2 073* 27,32* 57,4)/11 341,3 = 10,03 руб.
      Потребление при содержании об.имущ. в МКД (воодт.) = (0,035* 2 073* 17,3 Х 57,4)/11 341,3 = 6,35 руб.
      Потребление при содержании об.имущ. в МКД (ЭЭ) = (3* 2 073 * 1,84* 57,4)/11 341,3 = 57,91 руб.

      *Перечень помещений, входящих в состав общего имущества, площади которых применяются при расчете платы за потребление при содержании общего имущества в МКД, определен постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Это площади помещений: межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам.
    • Порядок начисления квитанций
      Сбор данных индивидуальных приборов учета осуществляется до 25 числа каждого месяца. Данные принимаются в офисе УК или по электронной почте 382878@mail.ru (актуально в том случае, если не настроена система телеметрии).

      С 1 по 8 число осуществляется начислений квитанций.

      9-11 число – печать и рассылка квитанций.

      На следующий день после электронной рассылки квитанций – sms-уведомление об оплате.

      20 числа – автообзвон о последнем дне оплаты.

      21-25 число – автодозвон о задолженности.

      После 25 числа – уведомление на почту о задолженности.
      Если оплата не осуществляется 2 месяца, запускается автодозвон о подготовке документов в суд. Если в течение установленного срока ситуация с оплатой не меняется, специалист по сбору дебиторской задолженности связывается с собственником и при необходимости передает документы в суд.
    • Как данные с приборов учета попадают в квитанцию?
      В домах работает система телеметрии. Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) выгружаются автоматически. Ключом привязки служит серийный номер ИПУ. Поэтому важно, чтобы серийные номера в квитанции (они указаны в разделе «Информация о показаниях приборов учета») совпадали с серийными номерами ИПУ. Если показания в квитанции расходятся с показаниями счетчиков, обратитесь в офис управляющей компании для уточнения данных.
    • Должны ли мы вносить плату, если не проживаем в квартире?
      В соответствии со статьями 30, 39, 154 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений в многоквартирном доме.
      В соответствии со ст. 153 ЖК РФ собственники обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно п. 11 ст. 155 ЖК РФ не использование помещения не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
      Плата за коммунальные услуги согласно п.1 ст.157 ЖК РФ рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям индивидуальных приборов учета.
    • Почему при долговременном отключении ХВС и ГВС, превышающим допустимый срок приостановки подачи коммунальных услуг, не произвели перерасчет платежей?
      Перерасчет коммунальных услуг производится в случаях, если в квартирах нет индивидуальных приборов учета (п. 99 правил №354). Если индивидуальные приборы учета есть, перерасчет не делают и плата производится по фактическим показаниям.
    • На счетчике отопления одни показания, в квитанции другие. Почему?
      Правительство ТО устанавливает тариф на Гкал, а счетчики, установленные в домах, измеряют отопление в mWh (мегаватт-час), kWh (киловатт-час) или Gj (гигоджоулях). Единицы измерения написаны на ИПУ отопления.

      Коэффициент перевода в Гкал:
      10 MWh = 10* 0,8598 = 8,598 Гкал
      10 kWh = 10*0,0008598 = 0,008598 Гкал
      10 Gj = 10/4,1868 = 2,39 Гкал
    • Почему в квитанции не отображается платеж за прошлый месяц?
      Согласно договору управления МКД собственник должен вносить плату до 20 числа месяца, следующего за расчетным. В квитанции на оплату ЖКУ учитываются платежи, поступившие до 25 числа. В случае оплаты после 25 числа квитанция автоматически формируется с задолженностью.
    • С какого момента необходимо оплачивать ЖКУ?
      В соответствии со ст.153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает с момента подписания передаточного акта.
  • Начисления за паркинг (4)
    • Входит ли в графу «Содержание и текущий ремонт» обслуживание паркинга?
      Паркинг - это нежилое помещение в составе МКД. Средства, которые поступают по графе «Содержание и текущий ремонт», распределяются на содержание и текущий ремонт общедомового имущества.
      Паркинг является общедолевой собственностью, т.к. в соответствии с текущим законодательством оформить парковочное место в собственность можно только как долю в нежилом помещении. Поэтому сейчас общедомовое имущество в паркинге отсутствует. Уборка, обслуживание и охрана являются для паркинга дополнительными услугами.
      Важно понимать: послестроительный клининг проводит застройщик перед нанесением разметки. После этого услуга по уборке паркинга ложится на УК.
    • Можно ли снизить ставку платы за содержание и текущий ремонт для собственников паркинга?
      Тариф на содержание одинаковый для всех собственников помещений в МКД – это императивная норма. Изменить его для собственников паркинга нельзя. Если УК пойдет на это, то может быть привлечена к административной ответственности за нарушение порядка начислений.
    • Почему я должен оплачивать содержание и текущий ремонт общедомового имущества, если у меня в собственности только паркинг?
      Любой дольщик является собственником не только конкретного помещения (квартиры, офиса) или парковочного места, но и собственником доли (соразмерной его собственности) в общем имуществе. Собственники всех помещений МКД (жилых – квартира, коммерческих помещений, нежилого – паркинг, кладовая) несут бремя по оплате графы "Содержание и текущий ремонт", которые идут на содержание общедомового имущества.
      Даже если в собственности только паркинг, по закону собственник обязан оплачивать содержание инженерных систем, лифтов, придомовой территории, МОПов и прочего общего имущества.
      В соответствии со статьями 30, 39, 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений в многоквартирном доме.
    • Почему ставка платы за содержание и текущий ремонт в квитанции за паркинг и кладовку такая же, как ставка в квитанции за квартиру?
      В соответствии со ст.39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Помещение паркинга и кладовые являются нежилыми помещениями в составе многоквартирного дома. Соответственно, расчет за графу "Содержание и текущий ремонт" в квитанции за паркинг происходит по тарифу, закрепленному в договоре управления.
  • Способы оплаты (1)
    • Как можно оплатить квитанцию?
      Кроме привычной оплаты через кассу (наличный и безналичный расчет) в офисе управляющей компании можно оплатить жилищно-коммунальные услуги через Сбербанк. Обращаем внимание, что для оплаты не обязательно быть клиентом данного банка.
      Для оплаты можно воспользоваться кассой Сбербанка, банкоматом или системой онлайн.
  • Паспортный стол (1)
    • Какие документы необходимы для получения прописки?
      Для оформления прописки необходимо предоставить в паспортный стол следующие документы:

      1. Документ, подтверждающий право собственности на квартиру.
      2. Паспорт собственника (оригинал).
      3. Свидетельство о рождении и паспорт законного представителя (оригинал и копия), если ребенок собственник.
      4. Листок убытия, если уже выписаны.
      5. Паспорт регистрирующегося (оригинал).
      6. Свидетельство о рождении, если регистрируется ребенок (присутствие одного из родителей).

      Для регистрации необходимо личное присутствие всех регистрирующихся, кроме детей до 14 лет.
  • Собственникам нежилых помещений (1)
    • Правила предоставления коммунальных услуг с 2017 года
      С 2017 года в соответствии с п. 6 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) поставка холодной воды, горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании Договоров ресурсоснабжения, заключенных непосредственно с Ресурсоснабжающей организацией.
      Согласно п. 18 указанных Правил, Собственник нежилого помещения в многоквартирном доме обязан:
      - предоставить Управляющей компании копию Договора, заключенного Собственником нежилого помещения с Ресурсоснабжающей организацией;
      - ежемесячно сообщать Управляющей компании показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) в соответствии с заключенными Договорами ресурсоснабжения.
      Таким образом, учитывая полномочия по управлению Вашим домом и в целях надлежащего учета и упорядочения начисления платы за услуги электроэнергии и водоснабжения предоставляемых на общедомовые нужды, ООО «Брусника. Управление домами» убедительно просит Вас выполнять указанные положения действующего законодательства!
      Запрашиваемые документы – копии Договоров, заключенных с Ресурсоснабжающей организацией, Вы можете направить по адресу нахождения офисных помещений Управляющей компании: ул. Газовиков, 69/3; ул. 50 лет Октября, 57А; ул. М. Сперанского, 39.
      Данные об объемах потребления (показания ИПУ) коммунальных ресурсов, Управляющая компания предлагает передавать с 15-го по 26-ое число месяца одним из следящих способов:
      - по телефонной связи: т. (3452) 382878;
      - на электронную почту Управляющей компании: tmn.dom@brusnika.ru;
      - путем внесения показаний ИПУ в специальные журналы, находящиеся в офисных помещениях Управляющей компании.
      Общество «Брусника. Управление домами» надеется на понимание данной ситуации и взаимодействие между участниками жилищных отношений.

  • Социальная инфраструктура (3)
    • К каким муниципальным объектам относится «Новин»?
      Школа

      Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение. Гимназия №12. Тюмень, ул. 50 лет Октября, 41/1

      Детские сады

      Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение. Детский сад N101. Тюмень, ул. Мельникайте, 79

      Поликлиника
      Областная клиническая больница №2
      Мельникайте, 75 к4, тел.: 287-330, 287-013 (детская)
      Мельникайте, 75 к3, 207-474 207-552 (взрослая)
    • К каким муниципальным объектам относится «Видный»?
      Школа

      Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение. Средняя общеобразовательная школа №65. Тюмень, ул. Широтная, 116

      Детский сад

      Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение. Детский сад присмотра и оздоровления №141. Тюмень, ул. Монтажников, 24.

      Поликлиника

      Городская поликлиника №17
      ул. Широтная 106Б, тел.: 560-027 (взрослая)
      ул. Широтная 102/1, тел.: 561-017 (детская)
    • К каким муниципальным объектам относится «Европейский»?
      Школа

      Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение. Средняя общеобразовательная школа N94. Тюмень, проезд Солнечный, 24.

      Детские сады

      Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение. Детский сад N134 общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением физического развития детей.
      Тюмень, ул. Газовиков, 6а.
      www.detsad134.ru
      51-76-51

      Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение. Центр развития ребенка - детский сад N167.
      Тюмень, ул. Газовиков, 21
      www.dsad167.ru
      25-53-16

      Поликлиника

      Городская поликлиника №1.
  • Вопросы по эксплуатации квартиры (4)
    • Почему нельзя утеплять лоджии?
      Есть проект дома и другая техническая документация, в рамках которой мы работаем. В договоре долевого участия в пункте 2.2. прописано: «Участнику долевого строительства с частичной отделкой и выполнением следующих видов отделочных работ: цементно-песчаная и гипсовая штукатурка стен, цементно-песчаная стяжка полов с шумоизоляцией, двухкамерные пластиковые окна с тройным стеклопакетом, алюминиевые рамы с одинарным остеклением на лоджии, входная железная дверь, инженерные сети без разводки по помещениям объекта». Мы работаем в рамках данного договора, поэтому утеплить лоджию или заменить стеклопакет не получится.

      Кроме того:

      - Фасад является общедомовым имуществом. Любое вмешательство является нарушением законодательства.

      - Балкон является пожаробезопасной зоной, в которой можно укрыться от источника пожара до момента эвакуации, если другой путь не возможен.

      - Самостоятельное утепление лоджий может привести к нарушению теплового режима и появлению конденсата, результатом чего является плесень

      - Изменения отразятся на соседях сверху и снизу: будет нарушена система отопления, что приведёт к неустойчивой работе отопительных приборов, увеличению износа отопительной системы и повышенный расход на отопление.

      - Проектом предусмотрена установка блока кондиционера на балкон. Для этого сделана дренажная трасса в конструктиве стены, к которой подключается кондиционер и сделано остекление из холодного профиля, который имеет вентиляционные отверстия, необходимые для воздухообмена и корректной работы наружного блока кондиционера.

      - Балконы не входят в продаваемую площадь.
    • Как правильно использовать терморегуляторы, чтобы в квартире была комфортная температура?
      Ручной терморегулятор работает по принципу утюга: помещение нагрелось до определенной температуры — терморегулятор выключился, помещение остыло — снова включился.

      Требуемая температура устанавливается путем поворота шкалы настройки, показывающей температуру не в градусах, а в индексах, предназначенных только для ориентировочного руководства. Чтобы понять, какой именно температуре будет соответствовать каждое деление, рекомендуем ориентироваться на показания комнатного термометра. Обращаем внимание, что каждой шкале соответствует определенная комнатная температура. Например, если в квартире температура воздуха 20 градусов, и вы хотите нагреть комнату, вам необходимо выбрать индикатор III, IV или максимум. Когда температура воздуха станет желаемой, терморегулятор автоматически прекратит нагрев. После того, как температура опустится, терморегулятор автоматически начнет работать снова.

      Обращаем внимание, что температура нагрева радиатора одинаковая, вне зависимости от выставленного индекса на терморегуляторе.

      Терморегулятор не должен быть закрыт шторой или мебелью, иначе он будет некорректно реагировать на температуру в комнате, т.к. будет нарушена циркуляция воздуха.
    • Как настроить терморегулятор?
      Настроить терморегулятор можно по данной Инструкции.
      Если в процессе подключения возникнет сложность, необходимо обратиться за помощью в офис УК.
    • Когда снимается обшивка в лифтах?
      Обшивка в лифтах является временной защитой в период пика ремонтных работ в доме. Спустя два-три года после передачи ключей собственникам обшивка снимается.
  • Дополнительные услуги (3)
    • Как работает охрана в «Новине»?
      Территорию квартала «Новин» охраняют 5 человек. В одной смене два сотрудника работают 24 часа и один - 12 часов с 18.00. Один охранник отслеживает монитор, второй патрулирует участок, через 30 минут меняются. Третий охранник заступает на 12-часовую смену и помогает патрулировать территорию ночью.
      Помимо патрулирования придомовой территории, раз в охрана совершает обход мест общего пользования в доме. Дополнительная услуга - охрана паркинга, которая осуществляется в двух домах.
      После каждой смены старший сотрудник заполняет «Обзорный лист», в котором фиксирует нарушения, происшествия, случаи порчи общедомового имущества, обращения жителей и пр. Ознакомиться с «Обзорными листами» жители могут в офисе управляющей компании.
      В случае правонарушения охрана составляет рапорт и содействует управляющей компании (или правоохранительным органам) в решении вопроса: отсматривает записи с камер видеонаблюдения, помогает идентифицировать нарушителя.
      Пост охраны находится в доме по адресу: ул.50 лет Октября, 57а, 8 подъезд.

      Обязанности охраны:
      1. Охрана жизни и здоровья граждан.
      2. Охрана общедомового имущества (детские площадки, благоустройство, инженерные сети и пр.).
      3. Охрана правопорядка на территории микрорайона.
      4. Поддержание мер противопожарной безопасности.
      5. Мониторинг оперативной обстановки с использованием технических средств: видеонаблюдения, пожарной сигнализации.
      6. Патрулирование придомовой территории и мест общего пользования.
      7. Участие в оперативно-розыскных мероприятиях, сотрудничество с правоохранительными органами (при необходимости).

      Охрана не может применять физическую силу в отношении нарушителей, использовать оружие в местах скопления людей.

      При выполнении своих обязанностей охранники руководствуются:
      1. Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности».
      2. Согласованными между УК и ЧОП приказами и распоряжениями (правилами внутри объектного и пропускного режимов, пожарной безопасности, этики поведения и общения с жителями и гостями жилого комплекса, работниками объекта).
      3. Правилами проживания и пользования помещениями и общим имуществом микрорайона “Европейский”
      4. Должностной инструкцией.
    • Как работает охрана в «Европейском»?
      Территорию «Европейского» охраняют 5 человек. В одной смене два сотрудника работают 24 часа и один - 12 часов с 18.00. Один охранник отслеживает монитор, второй патрулирует участок, через 30 минут меняются. Третий охранник заступает на 12-часовую смену и помогает патрулировать территорию ночью.
      Помимо патрулирования придомовой территории, раз в сутки охрана совершает обход мест общего пользования в доме.
      После каждой смены старший сотрудник заполняет «Обзорный лист», в котором фиксирует нарушения, происшествия, случаи порчи общедомового имущества, обращения жителей и пр. Ознакомиться с «Обзорными листами» можно в офисе управляющей компании.
      В случае правонарушения охрана составляет рапорт и содействует управляющей компании (или правоохранительным органам) в решении вопроса: отсматривает записи с камер видеонаблюдения, помогает идентифицировать нарушителя.

      Пост охраны находится в доме по адресу: ул.Газовиков, 63.

      Обязанности охраны:
      1. Охрана жизни и здоровья граждан.
      2. Охрана общедомового имущества (детские площадки, благоустройство, инженерные сети и пр.).
      3. Охрана правопорядка на территории микрорайона.
      4. Поддержание мер противопожарной безопасности.
      5. Мониторинг оперативной обстановки с использованием технических средств: видеонаблюдения, пожарной сигнализации.
      6. Патрулирование придомовой территории и мест общего пользования.
      7. Участие в оперативно-розыскных мероприятиях, сотрудничество с правоохранительными органами (при необходимости).

      Охрана не может применять физическую силу в отношении нарушителей, использовать оружие в местах скопления людей.

      При выполнении своих обязанностей охранники руководствуются:
      1. Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности».
      2. Согласованными между УК и ЧОП приказами и распоряжениями (правилами внутри объектного и пропускного режимов, пожарной безопасности, этики поведения и общения с жителями и гостями жилого комплекса, работниками объекта).
      3. Правилами проживания и пользования помещениями и общим имуществом микрорайона “Европейский”
      4. Должностной инструкцией.
    • Как можно получить запись с камеры видеонаблюдения?
      При возникновении ситуации, когда вам необходима запись с камеры видеонаблюдения, необходимо написать заявление в управляющую компанию и запросить видео. Записи хранятся две недели.

Задать вопрос

CAPTCHA Введите код с изображения:
Выберите жилой комплекс в котором находится ваш дом:
x

Здравствуйте!

Мы определили, что Ваш город Екатеринбург!
Перейти на сайт вашего города или Остаться на этом сайте